Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie viele Antworten auf gestellte Fragen.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage erhalten, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

  • Wie viel Garantie habe ich auf mein Produkt?

    GARANTIE
    Die Garantiezeit für Produkte von H.Koenig und Winkel, die bis zum 31. Dezember 2015 vermarktet werden, beträgt 1 Jahr, und 2 Jahre für Geräte, die ab dem 1. Januar 2016 vermarktet werden, ab dem Erstkauf- oder Lieferdatum.


    GARANTIEBEDINGUNGEN
    Die Garantie deckt alle Fehler ab, die während des normalen Gebrauchs in Übereinstimmung mit den im Benutzerhandbuch dargestellten Verwendungen und Spezifikationen auftreten.

    Diese Garantie gilt nicht für Verpackungs- oder Transportprobleme während des Versands des Produkts durch seinen Besitzer. Sie umfasst auch nicht die normale Abnutzung des Produkts und auch nicht die Wartung oder den Austausch von Verbrauchsteilen,

    HAFTUNGSVERZICHT
    - Zubehör und Verschleißteile: beschädigte Filter, Bürsten, Glas oder Keramik.
    - Normale Wartung des Geräts: Reinigung, Batterieladung, Entkalkung ...
    - Alle Störungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch (Stöße, Nichteinhaltung der Stromversorgungsempfehlungen, schlechte Betriebsbedingungen usw.), unzureichende Wartung oder Missbrauch des Geräts sowie die Verwendung von ungeeignetem Zubehör entstehen.
    - Schäden, die einen externen Ursprung haben: Brand, Wasserschaden, elektrische Überspannung, ...
    - Jedes Gerät, das, auch teilweise, von anderen als den autorisierten Personen (insbesondere dem Benutzer) demontiert wurde;
    - Produkte, deren Seriennummer fehlt, verschlechtert oder unleserlich ist und die nicht identifiziert werden können;
    - Produkte, die zur Vermietung, Vorführung oder Ausstellung eingereicht werden.
    - Batterien für Roboter-Staubsauger (diese haben eine Garantie von 6 Monaten).
    Verschleißteile: einige Teile der Ausrüstung haben eine Funktion, die eine Abnutzung während des Gebrauchs verursacht; diese Abnutzung ist normal und wird von den Nutzungs- und Wartungsbedingungen beeinflusst; diese Teile sind nicht von der Garantie abgedeckt.
    Das mit dem Gerät gelieferte Zubehör ist vom Geltungsbereich der Garantie ausgeschlossen. Sie werden daher nicht ersetzt oder ausgetauscht. Einige Zubehörteile können jedoch direkt über unsere Website erworben werden: http://www.hkoenig.com/html/boutique_accessoires.htm.

    Zurückkehren